Les tl parmi les 150 entreprises les plus innovantes de Suisse

Les tl ont récemment été distingués parmi les « Top Entreprises Innovantes », entrant ainsi dans le classement 2024 des 150 entreprises les plus innovantes de Suisse. Cette reconnaissance prestigieuse, établie par les magazines Bilanz et PME, en collaboration avec Statista, souligne non seulement notre longue tradition d’innovation, mais aussi notre engagement constant à repousser les limites et à envisager l’avenir avec audace. 

Le classement « Top Entreprises Innovantes » est établi à partir de l’évaluation de plus de 45’000 entreprises suisses. Trois domaines sont passés à la loupe : Innovation en général, Innovations de produit, Culture de l’innovation. Plusieurs enquêtes ont également été menées avec la participation de 8’900 personnes qui ont désigné les entreprises suisses, dont les tl, qu’elles considèrent comme innovantes.

Notre culture de l’innovation fait la différence 

Parmi les trois domaines que compte l’étude, c’est dans la catégorie « Culture de l’innovation » que nous nous sommes particulièrement distingués, récompensés pour notre capacité à encourager la créativité, l’esprit d’entreprendre et la création d’espaces d’innovation.  

C’est d’ailleurs à cette fin qu’il y a cinq ans, une nouvelle équipe, dédiée à l’innovation, a vu le jour aux tl. Mathieu Menet, responsable Innovation, attribue une partie de ce succès à l’organisation de l’innovation aux tl. « Depuis cinq ans, nous cultivons une innovation décentralisée et orchestrée », souligne-t-il. « Chaque équipe dans l’entreprise a la possibilité d’innover à tout moment, permettant ainsi de répondre rapidement aux besoins du terrain. Quant à nous, l’équipe innovation, notre mission consiste à créer du lien pour assurer amplification et efficience à toute cette créativité et cette audace nécessaires pour construire un futur désirable ». L’innovation émane ainsi de toutes les équipes, encouragées à échanger et à tester les idées, mais également à tisser des liens avec les acteurs externes (start-ups, hautes écoles, centres de recherche, etc.). 

Pour soutenir cette transformation culturelle, un programme de formation a été mis en place avec les ressources humaines pour permettre à chaque collaboratrice et collaborateur de développer tout son potentiel d’innovation. Quarante collaborateur·trices ont déjà été initié·es à la méthodologie Design Thinking, une démarche de résolution créative des problèmes mettant l’humain au centre des préoccupations, aiguisant ainsi la capacité d’empathie, de créativité et d’expérimentation. Un projet pilote d’une formation de niveau micro MBA a également été mis sur pied pour former à détecter et mettre en place des opportunités. Loin d’être un simple buzzword, Mathieu Menet rappelle que « l’innovation, aux tl, est une expérience qui se vit au quotidien dans une quête constante de valeur ajoutée ». 

« L’innovation, aux tl, est une expérience qui se vit au quotidien dans une quête constante de valeur ajoutée »

Et la suite ? L’avenir de l’innovation aux tl consite à « entretenir cette dynamique existante tout en recherchant des impacts à plus large échelle. Notre objectif est d’offrir à l’entreprise une capacité d’explorer l’incertain, et nous sommes sur la bonne voie ». 

Un voyage qui a commencé il y a plus de 125 ans 

Le 29 août 1896, la mise en service du premier réseau de tramways lausannois marquait la naissance des tl. Les décennies qui ont suivi ont été jalonnées d’innovations majeures : la mise en service du premier trolleybus suisse en 1932, l’introduction de la carte Galaxy en 1991 (véritable porte-monnaie digital sur lequel le montant de sa course était débité), ou encore la mise en service du premier métro automatique de Suisse en 2008 (le m2). Tout comme c’est le cas aujourd’hui, les tl ont constamment recherché des solutions pour améliorer leurs pratiques et offrir un service toujours plus satisfaisant à leurs client·es.